主子爱找麻烦.txt

豆瓣评分:0.0
豆瓣简介:
意見反應專家珍妮爾‧巴洛和克勞斯‧穆勒在本書中要傳授你借力使力，化抱怨為禮物的修練招式，他們的贈禮方程式更能讓對立的雙方消氣、知道缺失做改進，並挽回破裂的關係。
不抱怨運動進階版－－你今天抱怨了嗎？
請仔細拆封，坦然面對，誠心受教。
你再也不必害怕遇到以下常見的抱怨狀況：
遇到對你抱怨的人，應該先說「對不起」嗎？
圈內人和圈外人的抱怨行為，為什麼會讓「好事不出門，壞事傳千里」？
遇到生氣、挑釁的人抱怨：「如果你對我有一絲絲關心，就不會……」時，他在引誘你說出什麼？
上門抱怨的人變少了，代表沒事了嗎？
本書為企業與個人提供的抱怨解套厚禮，送禮自用兩相宜！
「抱怨」還是有存在這個世界的必要，當大家習慣對服務或產品品質提出要求，就能得到高品質的產品或服務。如果沒有人抱怨，企業何必大費周章改進產品和服務呢？你也許自忖：「萬一是我特別挑剔呢？或許只是我個人的偏好而已。」或是「對方已經夠努力了，我再抱怨似乎不盡人情？」或是「我們都是人，難免會犯錯。」這些說法都對，但是如果你不提供回饋，企業將無從進步。
下载链接