异军.pdf

豆瓣评分:0.0
豆瓣简介:
因某種動力與因素， ServiceMaster 公司變成服務行業的全球領導，銷售和利潤20幾年來連續成長。
這神秘的動力不是新潮的管理技巧，也不是高薪重獎，其中的關鍵是“企業的靈魂”。
什麼是企業的靈魂？它如何改變你的企業？
在這本書裏，比爾解釋了ServiceMaster 公司巨大的成功和成長的原因：對開發人才的投入。 ServiceMaster 公司雇傭並管理20多萬名員工，並為38個國家的900多萬的顧客服務。它把員工的成長價值置於具體生產價值之上。
比爾用平易和鼓勵的口氣把他多年的服務經驗傳授給企業領導人：如何使工作環境變得有活力，創造成功的企業。工作人員不僅僅是一雙手，而是有思想、有創造力的團隊。他們能夠主動改變企業的各個面向。顧客不僅僅是買家，更是促成優秀服務的夥伴。
管理原則的方法是讓每個管理人問自己：當我領導別人時，我也准備為他們服務嗎？當我啟發別人時，我聆聽他了嗎？當我教導別人時，我有沒有學習？當我期待別人跟隨，我有沒有投入？當我期待優異的表現時，我有沒有從平凡開始？當我期待利潤時，我有沒有幫別人發展？
透過這本書，比爾為新的領導藝術策劃了革命，解釋了人和利潤之間的關系——那正是成功的關鍵。這個強而有力的信念使得領導者重新思考他們工作的意義。
下载链接